Geld und Finanzen sind wichtige Themen, die jeden Einzelnen von uns betreffen. Mir bereitet es einfach Freude, unseren Kunden dabei beratend zur Seite zu stehen.
Ein Praktikum in diesem Bereich hatte mir mein kaufmännisches und wirtschaftliches Interesse zwar bestätigt, aber dennoch war ich unschlüssig, wie es nach meinem Abitur konkret weitergehen sollte. Bekannte empfahlen mir die Volksbank Oberberg und nach ein wenig Eigenrecherche habe ich mich dort beworben.
Als Einstieg in die Ausbildung eignet sich der Service am Schalter ganz hervorragend, da man dort die Grundlagen des Bankgeschäfts lernt, sich mit den Computerprogrammen vertraut machen kann und erste Kontakte zu den Kunden hat. Ein- und Auszahlungen, Überweisungen, Umbuchungen oder Kartenbestellungen gehören dort ebenso zum täglichen Geschäft wie die Vereinbarung von Terminen und das Beantworten von Fragen zum Online-Banking.
Danach habe ich zuerst bei Beratungsgesprächen zugeschaut, bevor ich kleinere Teile davon selbst übernehmen und später auch komplette Vorgänge wie beispielsweise eine Kontoeröffnung oder einen Kontenwechsel durchführen durfte. Durch interne Seminare und den überbetrieblichen Unterricht werden wir natürlich gut auf diese Beratungsgespräche vorbereitet. Wir simulieren ähnliche Situationen und lernen durch Rollenspiele, wie solche Gespräche geführt werden. Darüber hinaus stehen uns auch die Berater zur Seite, die uns Feedback geben und bei der Vor- und Nachbereitung der Termine anleiten.
Mir macht die Arbeit in beiden Bereichen sehr viel Spaß. Die Tätigkeiten am Schalter sind sehr vielfältig und abwechslungsreich. In den Beratungsgesprächen werden komplexere Themen behandelt, auf die man sich intensiver vorbereiten muss, aber man lernt die Kunden dadurch viel besser kennen.
Neben den bankspezifischen Bereichen wie Kreditgeschäft, Baufinanzierung oder Wertpapieranlagen lernen wir auch interne Abteilungen kennen. So war ich beispielsweise im Marketing in die Planung und Durchführung spezieller Aktionen für unsere Kunden involviert. Nach der Ausbildung könnte ich mir vorstellen, mich im Bereich Kredite oder Baufinanzierung zu spezialisieren, schließe aber auch ein berufsbegleitendes Studium nicht aus.