Mir gefällt besonders die Beratung, da ich mich gerne in die individuelle Situation des Kunden einarbeite, um ihm dann die optimalen Lösungsmöglichkeiten anzubieten.
Finanzen haben mich von je her interessiert und als meine Schwester mir von ihrer Ausbildung in einer Bank berichtete, hat mich das zusätzlich bestärkt, einen ähnlichen Weg einzuschlagen. Die Sparkasse Gummersbach habe ich durch eine Internetrecherche gefunden und mich hat besonders angesprochen, dass ich meine Ausbildung dort gleich mit einem Studium kombinieren konnte.
Im Service am Schalter habe ich zunächst die grundlegenden Geschäfte des Bankwesens kennengelernt, wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen oder Daueraufträge. Ich habe den Kunden Fragen zum Online-Banking oder zu Kredit- und EC-Karten beantwortet und Termine für sie vereinbart.
Danach habe ich bei Kundenberatungen erst zugeschaut, dann Teile dieser Gespräche übernommen und später komplett geführt. Vor den ersten Gesprächen war ich zugegebenermaßen ziemlich aufgeregt, aber wir werden hervorragend auf die Beratungen vorbereitet. In internen Seminaren lernen wir die Gesprächsführung generell, üben sie in simulierten Rollenspielen und die Berater stehen uns natürlich auch zur Seite.
Im medialen Vertrieb und im telefonischen Kundenservice war ich bereits tätig und werde zukünftig noch in der Baufinanzierung sowie der Immobilienabteilung eingesetzt. Zusätzlich werde ich auch in den Bereichen Geldanlagen, Wertpapiere, Kredite, Finanzierung sowie Versicherungen und Altersvorsorge geschult.
Meine Berufsschule bietet einen Auslandsaufenthalt für Azubis an, den die Sparkasse sehr stark befürwortet und auch bei der Finanzierung unterstützt. Jetzt freue ich mich darauf, in Dublin eine Woche lang einen Business-Englisch-Kurs zu besuchen und danach ein zweiwöchiges Praktikum in einem irischen Unternehmen zu absolvieren.
Parallel zur Ausbildung das Studium zu meistern, erfordert ein wenig Disziplin, was ich aber als Herausforderung betrachte. Sowohl meine Azubi-Patin aus dem Vorjahr als auch ein Kommilitone aus meinem Jahr haben sich ebenfalls für das duale Studium entschieden und wir können uns super austauschen und gegenseitig helfen.