Ich berate Kunden gerne individuell mit einem exakt auf sie abgestimmten Konzept, um nicht nur ihre Probleme zu lösen, sondern ihnen darüber hinaus
auch neue Wege und Möglichkeiten aufzuzeigen.
Wirtschaft und Finanzen haben mich schon früh interessiert. Da sowohl meine Eltern als auch ich selber langjährige und vor allem zufriedene Kunden der VR Bank sind, war diese Bank meine erste Anlaufstelle, um mich für ein Praktikum zu bewerben. Das hat mir extrem gut gefallen. Abgesehen von den spannenden Einblicken in verschiedene Bereiche des Bankwesens gefiel mir das Team und das dort herrschende Arbeitsklima sehr gut, weshalb ich mich auch für meine Ausbildung dort beworben habe.
Nach einer einwöchigen Einweisung habe ich sofort im Service meine Arbeit begonnen. Dort habe ich typische Bankgeschäfte wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen oder den Umtausch in Fremdwährungen abgewickelt. Ich habe Fragen unserer Kunden beantwortet und hatte auch einen ersten Einblick in die Sachbearbeitung, wo ich beispielsweise die Konten neuer Kunden angelegt habe.
Im nächsten Schritt bin ich tiefer in die Beratung eingestiegen. Erst habe ich zugeschaut, später durfte ich Teile der Beratungsgespräche selber übernehmen. Neben dem Unterricht in der Berufsschule nehmen wir auch an internen Seminaren teil. Hier lernen wir viel über die verschiedenen Fachbereiche des Bankgeschäfts, simulieren aber beispielsweise auch Kundengespräche in Form von Rollenspielen, was uns perfekt auf die Beratungsgespräche vorbereitet. Abgesehen von den Fachbereichen werden wir auch in internen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Qualitätssicherung oder Rechnungswesen eingesetzt.
Mir macht die Beratung besonders viel Spaß. Jedes Gespräch muss individuell auf den Kunden zugeschnitten werden, um seinen Ansprüchen gerecht zu werden. Das macht die Arbeit sehr abwechslungsreich und mir gefällt, dass man die Kunden dabei gut kennenlernt und somit auch ein echtes Vertrauensverhältnis aufbauen kann.
Nach der Ausbildung würde ich gerne hierbleiben und mich noch weiterbilden. Derzeit denke ich dabei an ein berufsbegleitendes Studium, möchte aber erst alle Bereiche durchlaufen, bevor ich mich endgültig entscheide.