Ich habe mich bewusst gegen ein Duales Studium entschieden, weil
ich mich zu 100 Prozent auf meine Ausbildung konzentrieren möchte, was aber nicht ausschließt, dass ich später vielleicht doch noch studiere.
In der 8. Klasse hatte ich bereits ein mehrwöchiges Praktikum bei der Sparkasse Gummersbach gemacht und war absolut begeistert. Selbst als Praktikantin erhielt ich Einblick in diverse Bereiche des Bankwesens und konnte mir so gleich ein Bild davon machen, wie abwechslungsreich die Arbeit dort ist. Die Sparkasse empfahl mir, das Fachabitur auf einem Wirtschaftsgymnasium zu machen, falls ich mich beruflich in diese Richtung orientieren wollte. Diesen Rat habe ich befolgt und konnte gleich zu Beginn der Ausbildung feststellen, dass die wirtschaftlichen Vorkenntnisse besonders in der Berufsschule äußerst vorteilhaft sind.
In der Sparkasse habe ich bisher hauptsächlich im Service gearbeitet. Am Schalter übernehme ich typische Bankgeschäfte wie Ein- und Auszahlungen, Überweisungen, Umtausch in Fremdwährungen, die Ausgabe von Münzrollen und helfe Kunden bei Fragen oder Problemen beim Onlinebanking. Zwei als „Blüten“ bekannte Falschgeldscheine habe ich auch schon entdeckt und die Sparkasse hat sie entsprechend der gesetzlichen Vorgaben einbehalten und die Polizei verständigt.
Parallel dazu erhalten wir internen Unterricht für fachliche Bereiche wie medialer Vertrieb, Sparkassenwesen oder Electronic Banking, aber auch Schulungen zum Thema Gesprächsführung. Bei Letzterer geht es nicht nur darum, wie verkaufsfördernde Gespräche geführt werden oder wie man mit heikleren Situationen umgeht, sondern auch, wie man die richtigen Fragen stellt, um herauszufinden, was der Kunde überhaupt will. Weiterhin gibt mir der interne Unterricht die Möglichkeit, Erfahrungen mit den Azubis, die in anderen Filialen tätig sind, auszutauschen.
Zukünftig werde ich vermehrt in der Kundenberatung eingesetzt und werde die einzelnen Fachbereiche wie Kreditwesen, Baufinanzierung oder Altersvorsorge besser kennenlernen, worauf ich mich schon sehr freue. Die Arbeit am Schalter macht mir sehr viel Spaß und mir gefällt die Vielfältigkeit unserer Kunden, aber ich stelle mir die intensivere Beratung einzelner Kunden auch sehr spannend vor.