Ich berate unsere Kunden gerne kompetent und bin erst dann zufrieden, wenn ich die bestmögliche Lösung für sie gefunden habe.
Mein Fachabitur hatte ich im gesundheitlichen Bereich gemacht, aber schnell gemerkt, dass diese Richtung nichts für mich war. Der kaufmännische Sektor sprach mich inzwischen einfach mehr an. Ich war zuerst noch unentschlossen ob Automobil- oder Versicherungskaufmann, aber nach zwei entsprechenden Praktika habe ich mich für die Versicherung entschieden, weil die Tätigkeiten vielseitiger sind und man auch selbstständiger arbeiten kann.
In der Geschäftsstelle werde ich Schritt für Schritt in die verschiedenen Sparten der Versicherung eingearbeitet und nehme neben dem Berufsschulunterricht zusätzlich an Schulungen über die verschiedenen Versicherungsarten wie beispielsweise Unfall-, Berufsunfähigkeits- oder Hausratsversicherungen sowie Themen wie Geldanlagen oder Vorsorge teil.
Da ich unsere Kunden hauptsächlich bei ihnen zu Hause berate, muss ich mich in allen Bereichen der Versicherung auskennen. Natürlich kann ich jederzeit Rücksprache mit meiner Vorgesetzten halten, aber das Ziel ist natürlich spätestens am Ende der Ausbildung die Kunden alleine zu beraten. Ich habe meine Vorgesetzte ein paarmal begleitet und konnte danach schon bald erste Kundenberatungen selbstständig durchführen.
Neben dem versicherungstechnischen Fachwissen erhalten wir auch Gesprächstrainings und lernen, welche Fragen wir dem Kunden konkret stellen sollten, um herauszufinden, was er möchte und auch tatsächlich braucht. Je besser uns der Kunde über seine Wünsche informiert, desto individueller können wir ihm ein Angebot unterbreiten.
Bei einer Auto- oder Haftpflichtversicherung geht es hauptsächlich um Fakten. Bei Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen oder generell beim Thema Vorsorge werden die Beratungsgespräche deutlich intensiver und persönlicher, weshalb Geheimhaltung und der Schutz sensibler Kundendaten unerlässlich ist.
Mir macht die Arbeit viel Spaß, weil jeder Tag neue Herausforderungen bietet und ich gerne sehr eigenständig arbeite. Nach der Ausbildung könnte ich mir vorstellen, mich zu spezialisieren oder mich vielleicht doch irgendwann selbstständig zu machen.